Recherche de Protection / Plaintes Du Consommateur

Plaidoyer indépendant et confidentiel et l'assistance avec les préoccupations au sujet du traitement, droits légaux et humains, qualité de la vie, qualité de soin et dignité fondamentale pendant que vous êtes à l'hôpital * travaille en coopération avec de

Agence fédérale de mise en application du Canada de salubrité des aliments, de santé des animaux et de protection des plantes * assure acquiescement avec cinq actes fédéraux qui gouvernent les produits alimentaires: Loi sur l'inspection des viandes, Loi sur l'inspection du poisson, Loi sur les produits agricoles au Canada, Loi sur les aliments et drogues et la Loi sur l'emballage et l'étiquetage des produits de consommation * renforce la sécurité alimentaire et les normes de qualité nutritionelle établies par Santé Canada * enquête sur les plaintes des consommateurs concernant les risques pour la santé des aliments * le site Web affiche des alertes de l'allergie, les avertissements sur les étiquettes des aliments et les enquêtes sur la santé des animaux

Pour des problèmes de sécurité alimentaire et les risques dans les restaurants, contactez l'unité locale de santé publique

Aide à protéger les droits et les intérêts des adultes qui sont mentalement incapables et qui n'ont personne d'autre à agir pour eux en accord avec la Loi sur la prise de décisions au nom d'autrui

Le Bureau est chargé de protéger les incapables mentaux, protéger les intérêts du public dans les organismes de bienfaisance, rechercher les héritiers, investir le fonds d'entretien perpétuel et s'occuper des sociétés dissoutes

Le Bureau enquête les types de pratiques anticoncurrentielles suivantes :

• fixation des prix
• truquage d'offres
• indications fausses ou trompeuses
• documentation trompeuse (gain d'un prix)
• abus de position dominante
• exclusivité
• ventes liées et la limitation du marché
• refus de vendre
• fusion
• télémarketing trompeur

À la capacité de renvoyer des affaires criminelles au procureur général du Canada, également a le pouvoir de déposer des affaires civiles devant le Tribunal de la concurrence ou autres cours dépendant de la question

Le centre des renseignements est le point de contact primaire pour le grand public

Association professionnelle des travailleurs de soutien personnel de l'Ontario

Offre des programmes d'inspection associés aux aliments, aux végétaux et aux animaux à l'échelle du Canada

• son rôle est d'appliquer les normes de salubrité et de valeur nutritive des aliments que Santé Canada établit, de fixer des normes en ce qui concerne la santé des animaux et la protection des végétaux et de voir à appliquer la réglementation et à conduire des inspections.

Activités :

• inspection des établissements de transformation des viandes agréés par le gouvernement fédéral
• inspections à la frontière pour le dépistage des ravageurs et maladies exotiques
• application de méthodes associées à l'étiquetage frauduleux
• vérifie également le transport sans cruauté des animau
• mène des enquêtes sur les aliments * lance des rappels d'aliments
• réalise des analyses en laboratoire et des évaluations environnementales des semences
• des végétaux
• des aliments du bétail
• des engrais
• elle réglemente l'importation et l'exportation
• transport intérieur des produits horticoles
• forestiers et végétaux
• s'occupe également des ravageurs exotiques introduits ou encore de la lutte contre les ravageurs justiciables de quarantaine et de leur éradication

Services d'inspection et programmes de mise en quarantaine liés à l'alimentation, la santé animale, de santé des animaux et la protection des végétaux
* applique les normes de salubrité des aliments et de qualité nutritionnelle établies par Santé Canada
* répond aux épidémies de toxi-infection alimentaire par des enquêtes et rappels sur la sécurité alimentaire
* protège pour prévenir l'introduction d'une maladie animale étrangère afin de protéger la santé humaine et animale
* prevention et contrôle de la propagation de certaines maladies animales exotiques
* établit les normes et veille à la conformité de l'industrie aux lois et règlements fédéraux

Les plaintes relatives à la sécurité alimentaire dans les restaurants et les cafétérias doivent être adressées au service de santé publique approprié (Santé publique Wellington Dufferin Guelph - 519-846-2715, www.wdghu.org)

Le système canadien de salubrité des aliments est un domaine de compétence partagé entre les gouvernements fédéral, territorial et provincial et comprend les systèmes médical, de santé publique et d'inspection des aliments

La rage est une maladie à déclaration obligatoire en vertu de la Loi sur la santé des animaux. Tous les cas suspects doivent être signalés à l'Agence canadienne d'inspection des aliments (ACIA) pour une enquête immédiate par les inspecteurs

Enquête sur les risques sanitaires et les matières étrangères concernant la nourriture fraîche, congelée et préemballée * enquête aussi sur les plaintes concernant le poids des produits, les étiquettes, l'import/export des animaux et des plantes ainsi que sur toute question relative à la vente de détail

Ce bureau enquête sur les plaintes relatives à la Loi sur les produits dangereux. Il met en application les règlements concernant les berceaux, lits pour enfant, parcs pour enfants, jouets, hochets, tétines, textiles, produits chimiques ménagers, casques de hockey, sièges d'auto, céramiques, briquets et autres produits réglementés par cette loi. Il enquête aussi sur les dangers physiques et chimiques des produits non-alimentaires.
Également responsable des produits cosmétiques en vertu de la Loi sur les aliments et drogues.

En raison du COVID19, certains points de service ServiceOntario peuvent être fermés ou fonctionner à des heures réduites - pour plus de détails CLIQUEZ ICI

Rendez-vous exigé ou recommandé pour le service en personne -- vérifier à l'avance ; effectuez vos transactions en ligne si possible

Les exigences de renouvellement des cartes de santé, des cartes d'identité avec photo, des permis de conduire, des autocollants de plaque d'immatriculation et des permis de stationnement accessible qui ont expiré pendant la pandémie changent ; les résidents ont jusqu'au 30 septembre 2022 pour renouveler les cartes de santé, et jusqu'au 28 février 2022 pour renouveler les titres périmés - pour plus d'information cliquer ICI

REMBOURSEMENTS DES VIGNETTES D'IMMATRICULATION -- si vous avez renouvelé votre vignette d'immatriculation pour un véhicule de tourisme, une camionnette, une motocyclette ou un cyclomoteur appartenant à un particulier pour la période du 1er mars 2020 au 12 mars 2022, vous recevrez un chèque de remboursement par la poste; pour obtenir votre remboursement, vous devez mettre à jour l'adresse figurant sur votre permis d'immatriculation ou votre permis de conduire et payer tous les frais, amendes ou péages en suspens avant le 7 mars 2022

Accès à une large gamme de renseignements et de services du gouvernement de l'Ontario * aide du personnel, information et aiguillage

Enregistrements des entreprises -- enregistrements de base des entreprises ; également ligne Info-Entreprises 1-888-745-8888

Conducteurs et véhicules

• permis de véhicule et plaques d'immatriculation
• permis de conduire
• permis de stationnement accessibles
• copies d'enregistrements
• ventes de produits y compris trousses d'information sur les véhicules d'occasion spécifiques

Faune aquatique et terrestre

• permis de chasse et de pêche
• cartes Plein air (cartes d'identité à présenter avec le permis dans la plupart des cas)
• également centre pour les cartes Plein air 1-800-387-7011

Formulaires et documents officiels -- commissaire aux serments, authentification des documents

Santé

• enregistrement, renouvellement, remplacement (perte, vol ou dommages) de la carte Santé de l'Ontario et changement de nom et d'adresse
• inscription au don d'organes et de tissus

Habitation et propriété -- dépôt de requête à la Commission de la location immobilière

Carte d'identité avec photo -- délivrance, renouvellement, remplacement de la carte-photo de l'Ontario

Impôt -- information et formulaire à remplir, paiements

Ordinateurs publics également disponibles à cet emplacement

Organisme civil chargé de l'application de la loi

• a compétence sur les agents de police municipaux, régionaux et provinciaux, ainsi que sur les agents spéciaux employés par la Commission des parcs du Niagara et les agents de la paix du Service de sécurité de l'Assemblée législative, le terme « agent » englobe toute personne sur laquelle l'UES peut enquêter
• enquête sur les incidents impliquant des fonctionnaires lorsqu'il y a blessure grave, décès, allégation d'agression sexuelle ou décharge d'une arme à feu par un fonctionnaire sur une personne
• l'objectif de toute enquête est de déterminer s'il existe des preuves d'un acte criminel de la part du fonctionnaire

Programme de services aux personnes concernées - fournit un soutien et une assistance aux personnes et aux familles qui ont été affectées par les enquêtes de l'UES

Programme de liaison avec les Premières Nations, les Inuits et les Métis - visant à fournir des conseils adaptés à la culture dans l'approche de l'unité en cas d'incidents impliquant des personnes ou des communautés des Premières nations, des Inuits et des Métis

Programme de liaison - participation à des événements communautaires et à des séances d'information

Le Comité-ressource du directeur - aide à répondre aux préoccupations de la communauté et aide l'UES à améliorer ses relations avec le public

Indépendant de tout service de police et fonctionne sans lien de dépendance avec le ministère du Procureur général

Organisme de réglementation

• établit les critères pour la certification et pour les permis
• enquête sur les plaintes concernant les agents immobiliers et les courtiers

Délivre les permis et inspecte les programmes pour les groupes d'enfants y compris les centres de garderies et les garderies en milieu familial

• le localisateur de garderie comprend les rapports sur les garderies agréées
• évalue les programmes agréés en vertu de la Loi sur les garderies
• enquête sur les plaintes
• information et aide pour ceux qui souhaite ouvrir une garderie agréée

Organisme de réglementation de la profession qui enquêtera sur les plaintes * liste actuelle des ergothérapeutes agréés est disponible sur le site Web

Réglemente et régit la conduite des éducatrices et des éducateurs de la petite enfance de l'Ontario

• établit les exigences d'inscription et les normes déontologiques et professionnelles
• reçoit les plaintes, instruit la procédure disciplinaire
• tableau public des membres en ligne

Travaille à la résolution et à l'examen des plaintes concernant les services offerts en Ontario dans les hôpitaux publiques, les maisons de soins de longue durée et les services de soins à domicile et communautaires coordonnés par les réseaux locaux d'intégration des services de santé (RLISS)

Organisme provincial de réglementation des pharmaciens et des pharmacies * enquête sur les plaintes et les préoccupations des consommateurs * recherche sur le site Web des pharmaciens et des pharmacies

Remarque : Communiquez directement avec un pharmacien pour des questions liées aux médicaments

Service gouvernemental accessible aux sujets des soins de longue durée en Ontario et les Services de soutien à domicile et en milieu communautaire * traite des préoccupations et des plaintes sur les résidences de soins longue durée et sur les Services de soutien à domicile et en milieu communautaire * personnel de la Ligne ACTION répond aux appels et plaintes écrites initiaux * demandeurs peuvent aussi avoir leurs plaintes envoyées au facilitateur de plaintes indépendant (FPI)

Traite les réclamations urgentes et non urgentes

Examine l'attribution et la conformité des permis pour les services de garde d'enfants en milieu familial et les agences de placement familial en vertu de la Loi sur les services à l'enfance et à la famille

• délivrance du permis, inspection et enquête sur les plaintes
• information et aide pour ceux qui souhaitent ouvrir une garderie agréée

Organisme de réglementation de la profession de la physiothérapie * enquête sur les plaintes * maintient une liste de physiothérapeutes accrédités sur le site Web « Trouver un physiothérapeute » * conseiller d'information au sujet de la physiothérapie est disponible pour répondre aux questions des patients

Reçoit et répond aux plaintes écrites des membres du public au sujet des avocats et des parajuristes de l'Ontario

Évalue les factures des avocats en cas de conflit

• passé le délai d'un mois, le client doit compléter un avis de demande au comptoir des motions (393 avenue University, 10e étage)
• frais varient selon les services

Organe d'auto-réglementation et d'attribution des licences pour les juristes en Ontario

Service des plaintes -- reçoit et répond aux plaintes concernant la conduite ou les services des avocats et des parajuristes -- 416-947-3310 ou 1-800-268-7568

Organisme de réglementation et d'enregistrement de la profession * enquête sur les plaintes des consommateurs * recherche d'opticien disponible sur le site Web