Recherche de Immigration / Parrainage

Offre des services pour voyageurs, marchandises et immigration

• Échange de données informatisé
• Bureau Grand livre des comptes clients
• Salle de Comptoir Electronique - Manifeste
• Bureau commercial designé
• Salle de Comptoir Electronique - Mainlevée
• NEXUS/Terrestre
• Bureau de déclaration d'exportation désigné
• Autoroute/Bureau frontalier terrestre
• Boutique hors taxes

Offre des services pour voyageurs et marchandises

• port de mer autorisé pour les navires commerciaux (sauf traversiers et navires de croisière) se présentant à l'Agence des services frontaliers
• autorisations pour le Programme des expéditions de faible valeur
• déclaration et autorisation des marchandises commerciales
• déclaration des exportations
• boutique hors taxes
• transmission électronique et échange réciproque de données sur la cargaison, la délivrance et la comptabilité
• port d'admission autorisé pour passagers et marchandises commerciales arrivant par voie terrestre des États-Unis

Fournit des services commerciaux et voyageurs

• bureau classifié comme point d'entrée non direct fournissant une gamme complète de services douaniers au grand public ainsi qu'aux autres sites de service, par exemple pour les expéditions sous douane par modes routier, maritime, ferroviaire, etc
• bureau offrant aussi la transmission et l'échange électroniques de données sur le fret, la mainlevée et la déclaration en détails

Réseau de 33 succursales de bibliothèque publique de la Ville d'Ottawa

Services :

• service de prêts pour une variété de ressources
• services de prêts entre bibliothèques
• catalogue en ligne
• service à domicile
• téléchargement de livres virtuels ou audionumérique, musique
• ordinateurs publics
• laissez-passer d'admission dans des musées locaux
• compteur Kill-A-Watt pour mesurer la consommation d'électricité
• podomètre pour compter vos pas
• impression 3D
• prêts d'instruments de musique
• services dédiés aux enfants, adolescents, adultes, nouveaux arrivants, personnes à la recherche d'emploi
• services d'aide pour ceux qui ne peuvent lire ou accéder à du matériel imprimé régulier
• soutien à l'alphabétisation
• services aux affaires
• aide à démarrer ou faire grandir une entreprise
• location des salles de réunion
• programmes variés
• information et aiguillage
• coordination de livre usagés
• services itinérants dans la collectivité; le Bibliobus
• club informatique pour personnes âgées de 50 ans et plus

InfoService :

• centre de renseignements téléphonique bilingue
• fournit de l'information rapide par téléphone sur plusieurs sujets, comme les personnes-ressource dans les entreprises et les organismes gouvernementaux
• recherche de dates, noms, orthographe et définition de mots
• donne de l'information sur les services et les programmes de la bibliothèque
• aiguillage vers d'autres sources d'information pour obtenir de l'aide additionnelle

COVID-19 (janvier 2021): En raison de COVID19, tout service offert en personne est suspendu et le bureau est fermé aux clients jusqu'à nouvel ordre. Les services sont disponibles à distance en appelant 613-232-9634. Les activities du programme de bénévoles sont suspendus. Voir le site web pour des informations à jour.

Services communautaires pour les personnes immigrantes, réfugiées et les nouveaux arrivants

Programme d'établissement (anciennement Programme d'établissement et d'adaptation des immigrants) :

• programmes d'orientation, des formations linguistiques et aux compétences pour aider à trouver un emploi, et des programmes accueillant les nouveaux arrivants dans la communauté
• peuvent fournir des évaluations des besoins et de l'admissibilité, de l'information et de l'aiguillage avant et après l'arrivée, des conseils en recherche d'emploi, de l'aide pour établir des réseaux sociaux et professionnels qui favorisent l'engagement communautaire, et de l'aide pour accéder à une gamme de services d'établissement

Maison d'accueil, Maison Sophia House :

• foyer temporaire de 90 lits qui offre le logement, des repas et des vêtements
• ateliers d'orientation avec services de traduction et d'interprétation
• aide en matière de recherche de logement
• programme multiculturel pour les enfants
• classes d'anglais de base
• aiguillage aux services gouvernementaux et communautaires

Programme de Connexions communautaires (anciennement Programme d'accueil) :

• activités de groupe pour les immigrants et réfugiés de tout âges nouvellement arrivés, pour les aider à s'orienter dans leur nouvelle communauté et à établir des réseaux sociaux et professionnels
• des mentors bénévoles qualifiés et expérimentés apportent de l'aide, en mettant l'accent sur la citoyenneté et l'engagement civique ou les compétences et le développement professionnel

Programme de pastorale et de parrainage :

• aide les nouveaux arrivants à trouver des services pastoraux dans la religion de leur choix
• encourage la participation des rassemblements religieux dans le Programme d'accueil et du parrainage

Centre Bruyère pour immigrants :

• point d'accès aux services de plusieurs organismes, groupes, et agences qui travaillent à partir du Centre

Profils culturels :

• une série de livrets, chacun représentant un pays et son peuple, incluant des détails reliés à la vie familiale, à la religion et à l'histoire
• profils développés suite à des consultations avec les groupes communautaires appropriés

COVID-19 (7 octobre 2021) : Services disponibles sur rendez-vous seulement. Personnel toujours disponible par téléphone. Plusieurs services maintenant disponibles en ligne et l'organisme offre de l'aide sociale par des bénévoles pour les aînés (livraison de médicaments et de nourriture). Appeler 613-235-4875 poste 181 pour les services d'urgences par bénévoles pour les aînés (service disponible en mandarin).

Agences de services communautaires et d'établissement

Services d'orientation et d'adaptation

• évaluation des besoins,
• information et aiguillage vers les services sociaux et communautaires
• soutien pour trouver des services de logement, de garderie, de santé et l'inscription des enfants à l'école
• orientation dans la ville
• aide pour remplir les formulaires du gouvernement, y compris les demandes de parrainage et de logement
• soutien communautaire pour les nouveaux arrivants chinois avec programmes d'amitié, cercles de conversation pour pratiquer l'anglais ou le français
• ateliers sur le stress et l'adaptation à la culture canadienne

Préparation à la citoyenneté

• cours, tests et activités pour préparer les nouveaux arrivants à l'examen de citoyenneté

Services de formation linguistique

• cours de langue de niveau avancé
• cours de langue spécifiques à des professions (gestion comptable et technologies de l'information) et orientation professionnelle
• consultation individuelle et développement d'un plan d'action
• placement de bénévoles
• mentorat
• réseautage
• préparation de cv et d'entrevue

Anglais langue seconde / Français langue seconde

• cours d'anglais ou de français pour s'intégrer au Canada
• conversation et cours de prononciation

Cours de langues pour les immigrants au Canada (CLIC)

• fournit des cours d'anglais ou de français de base
• cours sont offerts sur site

Counseling d'emploi et préparation à l'emploi

• fournit des services d'emploi
• cours de langue pour les immigrants au Canada (CLIC)
• services de counselling et service à la clientèle tels qu'une visite de la ville
• de l'aide pratique pour s'établir y compris l'aide avec les services gouvernementaux, l'aide au logement, l'inscription scolaire, l'assurance maladie, l'obtention d'un permis de conduire et du counselling de famille

Services de counselling

• aide aux immigrants et aux nouveaux arrivants avec des questions sociales concernant l'adaptation à la vie à Ottawa
• difficultés financières
• conflits familiales
• problèmes de santé mentale : dépression, anxiété, stress, relations familiales, stress chez l'aidant, le deuil, élevage des enfants
• stress au travail
• problèmes avec la loi
• discrimination raciale
• problèmes juridiques
• questions sur le parrainage
• soutien pour les réfugiés au sens de la Convention

Services de soutien à l'emploi

• préparation et formation à la recherche d'emploi
• développement de stratégies en recherche d'emploi et des compétences en communication professionnelle
• ateliers de recherche d'emploi
• cours de recherche et de préparation à l'emploi offerts sur site

Counseling d'emploi

• aide à la rédaction de CV
• clinique de préparation à l'emploi
• counseling d'emploi
• développement de carrière et des compétences
• aide à établir des réseaux sociaux et professionnels

Autres services d'établissement

• partenariats d'établissement par l'intermédiaire des bibliothèques
• ateliers, séances individuelles, aiguillage en matière d'établissement
• club de conversation en anglais

Commissaire aux serments

• commissaire aux serments pour l'authentification de documents

Autres services
Services de counseling, ateliers et groupes de soutien pour

• difficultés financières
• conflits familiaux
• problèmes de santé mentale : dépression, anxiété, stress, relations familiales, stress chez l'aidant, le deuil, élevage des enfants
• stress au travail
• problèmes avec la loi
• discrimination raciale
• problèmes juridiques
• questions sur le parrainage
• soutien pour les réfugiés au sens de la Convention

COVID-19 (10 novembre 2021) : Les bureaux provinciaux et les bureaux d'aide juridique sont fermés au public. Services sont toujours offerts par téléphone. Visiter le site internet pour les dernières mises à jour.

Fournit aux clients admisssibles un certificat qui couvre les frais d'avocat pour certains types d'actions en justice en matière civile ou pénale

• une aide dans les cas de séparation, de garde d'enfant, etc., mais pas les cas de divorce
• avocats sont libres d'accepter ou pas les certificats de l'aide juridique

Services

• droit criminel
• violence familiale
• droit de la famille
• santé mentale
• questions juridiques concernant les immigrants et les réfugiés
• cliniques juridiques

Bureau mandaté pour diriger et coordonner l'action internationale protégeant les personnes forçées à quitter leur domicile à cause de violence, conflits et persécution

• prestataire d'abris, de nourriture, d'eau, de soins médicaux et autres mesures nécessaires à la survie des réfugiés partout dans le monde

Protection :

• observation des pratiques et politiques canadiennes en vue de promouvoir les normes les plus élevées en matière de protection des réfugiés et chercheurs d'asile.

Réinstallation :

• travaille avec le gouvernement canadien et les groupes de parrainage privés à coordonner les occasions de réinstallation au Canada.

Sensibilisation :

• informe et éduque les Canadiens sur la situation des réfugiés et autres personnes déplacées dans le monde.

Collecte de fonds :

• encourage les Canadiens et le gouvernement du Canada à fournir de l'assistance financière aux programmes des Nations Unies en matière de réfugiés.

Boutique UNHCR :

• dons axés sur les ressources essentielles pour les réfugiés comme les abris, les soins médicaux, l'éducation, la nutrition et l'eau potable

Coalition de groupes intéressés à parraîner des réfugiés

• des ateliers pour partager de l'information et parler des problèmes soulevés par les commanditaires sont offerts par Refugee 613
• Cet organisme été établi par des représentants des groupes de parrainage de foi, de communautés et de groupes privés divers engagés à aider la population grandissante de personnes réfugiées.
• dans les ateliers, des problèmes et des conseils sont partagés; ces ateliers sont organisés au besoin

Centre d'information gouvernementale

• le Centre de soutien à la clientèle peut répondre aux questions sur les services et les programmes reliés à l'immigration, aux réfugiés, la citoyenneté et sur l'état des demandes en cours de traitement à l'intérieur du Canada

Carrefour universitaire prestataire de programmes de base dans le domaine de la loi et des politiques sur les réfugiés

• éducation sur la loi des réfugiés
• recherche
• défense des intérêts

Projet d'assistance pour les réfugiés à l'Université d'Ottawa (PARUO) :

• prestataire de ressources pour les travailleurs communautaires aidant les réfugiés et les avocats des réfugiés

Refugee Law Research Team (RLRT): Équipe d'étudiants impliqués dans le domaine des réfugiés et offrant :

• recherche juridique
• analyses
• soutien stratégique
• initiatives de défense des intérêts des réfugiés de haut niveau, au palier domestique et international

Programme d'établissement (anciennement Programme d'établissement et d'adaptation des immigrants)

Services d'orientation et d'adaptation

• évaluation des besoins, information et aiguillage vers les services sociaux et communautaires
• soutien pour trouver des services de logement, de garderie, de santé et l'inscription des enfants à l'école
• aide pour remplir les formulaires du gouvernement, y compris les demandes de parrainage et de logement
• soutien communautaire avec programmes d'amitié, cercles de conversation pour pratiquer l'anglais ou le français
• aide pour trouver des cours de langue

Préparation à la citoyenneté

• cours, tests et activités pour préparer les nouveaux arrivants à l'examen de citoyenneté * cours de préparation se tiennent sur site

Counselling d'emploi et préparation à l'emploi

• formation relais met les nouveaux arrivants qualifiés ou formés à l'étranger en relation avec des services d'emploi et de placement, de mentorat, de bénévolat et de réseaux dans leur secteur d'activité

Centre de recherche d'emploi

• centre sans rendez-vous
• accès à des ordinateurs, Internet, télécopieur, photocopieur, téléphone
• soutien du personnel
• documentation
• babillards d'emploi
• information sur le marché du travail

Préparation et formation à la recherche d'emploi

• développement de stratégies en recherche d'emploi et des compétences en communication professionnelle

Counseling d'emploi

• aide à la rédaction de CV
• clinique de préparation à l'emploi
• counseling d'emploi,
• développement de carrière et des compétences
• aide à établir des réseaux sociaux et professionnels

Portail d'intégration franco-immigrant (PIFI)

• Groupe Facebook pour les nouveaux arrivants uniquement francophones destiné à être un lieu de discussion amicale sur diverses questions d'établissement et d'intégration.

Services d'emploi et services d'intégration

• oeuvrant pour l'intégration économique et socioculturelle des minorités raciales et ethnoculturelles de langue française de la région d'Ottawa.

Programme d'employabilité :

• formation individuel ou de groupe afin d'améliorer compétences menant vers un emploi ou à l'ouverture d'un entreprise
• appuis techniques et culturels en emploi pour comprendre les objectifs et les orienter dans le choix
• adapter leurs curriculum vitae aux emplois recherchés
• aide à rédiger les lettres d'accompagnement
• vendre leurs qualités et expériences professionnelles aux employeurs
• Programme d'établissement (anciennement Programme d'établissement et d'adaptation des immigrants) :
• services qui permettent aux immigrants et réfugiés de s'intégrer à la société canadienne, comprenant des programmes d'orientation, des formations linguistiques et aux compétences pour aider à trouver un emploi, et des programmes accueillant les nouveaux arrivants dans la communauté
• des organismes individuels peuvent fournir des évaluations des besoins et de l'admissibilité, de l'information et de l'aiguillage avant et après l'arrivée, des conseils en recherche d'emploi, de l'aide pour établir des réseaux sociaux et professionnels qui favorisent l'engagement communautaire, et de l'aide pour accéder à une gamme de services d'établissement

Service destiné aux nouveaux arrivants et immigrants francophones d'Ottawa

• les travailleurs aident les nouveaux arrivants et les immigrants francophones dans les étapes initiales de leur intégration

Le Programme d'établissement / Programme Collectivités Accueillantes :

• La boussole francophone offre des services d'évaluation des besoins, d'information et d'orientation, ainsi que des services de connexions communautaires permettant aux nouveaux arrivants d'établir des liens avec la communauté

Service d'interprétation et de traduction :

• aide les clients dans l'interprétation et la compréhension des informations qui leur sont transmises, les demandes qui leur sont faites, les documents qu'ils reçoivent, etc
• obtenir des services dans leur langue maternelle

Service de counselling :

• offre du soutien et conseils à ceux qui rencontrent des difficultés d'adaptation

Service de préparation à l'emploi :

• explique aux clients les réalités du marché de l'emploi au Canada
• aider dans la préparation de recherche active d'un emploi et d'obtention des équivalences académiques et professionnelles

Fournit des services relatifs aux voyageurs, aux échanges commerciaux et à l'immigration

• la déclaration et le dédouanement des marchandises commerciales
• la déclaration des exportations
• point d'entrée autorisé pour assurer le traitement des passagers ou du trafic routier commercial en provenance des États-Unis par voie terrrestre

COVID19 -- tous les services fournis par téléphone et/ou en ligne, ou en personne

Information et services de soutien à la formation, demandes et formulaires en ligne (dessert le Canada, hors Québec)

Les membres comprennent des syndicats internationaux, des organisations provinciales, des fédérations provinciales du travail, des syndicats agréés, des conseils du travail

• aide à l'organisation de nouveaux syndicats
• information et aiguillage

La résidence permanente pour les travailleurs de la construction sans statut de la région du Grand Toronto -- aide les travailleurs de la construction sans statut à trouver une voie vers la résidence permanente

COVID19 -- appeler ou consulter le site web pour de l'information actualisée, irb-cisr.gc.ca/fr/nouvelles/2020/Pages/mesures-speciales-temporaires-covid-19.aspx

Section de la protection des réfugiés -- un tribunal statue sur la demande

• si la demande est admissible auprès de Citoyenneté et Immigration Canada ou de l'Agence des services frontaliers du Canada, elle est transmise en audience pour l'octroi d'asile
• les demandeurs peuvent être représentés par un avocat-conseil
• dès que la requête a reçu une évaluation positive, le statut de réfugié est confirmé et la procédure de demande de statut d'immigrant reçu peut-être engagée
• appels interjetés contre des décisions de la Section d'appel des réfugiés ou autres organismes, pour plus de renseignements, fiche d'information sur la demande d'asile

Section d'appel des réfugiés -- instruit les appels en matière d'immigration y compris les appels en matière de parrainage ainsi que les appels relatifs à une mesure de renvoi et à l'obligation de residence

Section de l'immigration -- procède au contrôle des motifs de détentions et enquête sur les personnes supposément interdites de territoire au Canada ou pouvant être renvoyées en vertu de la Loi, situé au 385 boulevard Rexdale, 416-401-8578, télécopieur 416-744-4274

Toute personne recevant une décision de la Commission de l'immigration et du statut de réfugié peut se pourvoir en appel devant la Cour suprême du Canada

Ligne d'information gratuite fournissant une aide juridique aux Ukrainiens arrivant au Canada et touchés par la guerre en Ukraine, en mettant l'accent sur les questions liées à l'immigration, et fournissant également une aide et des références pour les questions juridiques liées à la réinstallation, comme le logement, l'emploi.

• aide à l'identification de la nature du problème juridique, conseils et assistance sur les démarches à entreprendre
• aide à la rédaction de documents juridiques de base à utiliser dans le système judiciaire canadien
• le cas échéant, orientation vers des avocats pro bono ou d'autres avocats pour des services continus
• orientation vers des services de soutien