Nos partenaires aux intersections
Des dizaines de partenaires contribuent de manière importante au succès du système 211. C’est en nous informant des changements au sein de la communauté, en partageant la base de données en matière d’initiatives et de recherche, et en sensibilisant la population locale au 211, que ces partenaires nous aident à avoir un impact communautaire plus important.
Améliore l’accès à la justice des populations vulnérables grâce à une collaboration entre les services juridiques communautaires, les services sociaux et le 211.
S’emploie à répondre aux besoins urgents, immédiats et à long terme (ressources et soutien) des individus touchés par la traite des personnes, ainsi qu’à former les spécialistes en information et aiguillage du 211 d’Ottawa afin de les aider à reconnaître les signes du trafic humain.
Encourage les résidents de Thunder Bay à prévenir, à signaler et à éliminer les graffitis, en appelant le 211 ou en utilisant le formulaire en ligne approprié.
Projet pilote de lutte contre le racisme, en partenariat avec la ville de Thunder Bay; offre un lieu sûr pour signaler les incidents de racisme et obtenir des renvois appropriés en appelant le 211 ou en remplissant un formulaire en ligne.
Ligne d’aide pour les victimes de la traite des personnes en Ontario.
Initiative visant à renforcer la sécurité des femmes autochtones de la ville et de la région de Thunder Bay, en incluant l’accès au service d’information et aiguillage du 211; sensibilise aux dangers vécus par les femmes autochtones et propose un plaidoyer en faveur du changement.
Supervise le programme de refuges d’urgence de nuit pour ceux qui, pour quelconque raison, ne sont pas autorisés à accéder aux autres abris de la ville de Thunder Bay; collecte des données.
Avec sa base de données, le 211 – Région du Centre soutien le portail du ministère du Procureur général à trouver des programmes et des services pour les victimes d’actes criminels en Ontario.
Avec sa base de données, le 211 – Région du Centre soutien le portail du ministère du Procureur général à trouver des programmes et des services pour les victimes d’actes criminels en Ontario.
Partenaire de la ligne d’aide provinciale en santé mentale pour les étudiants post-secondaires.
Le réseau du 211 Ontario offre une ligne téléphonique d’urgence gratuite, 24/7/365, aux enfants et aux jeunes : 1-844-287-9072. Les spécialistes en information et aiguillage du 211 répondent à la ligne, évaluent les besoins et suivent des protocoles personnalisés pour mettre les appelants en rapport avec l’aide disponilbe la plus proche.
Offre renseignements et renvois bilingues vers les services en santé mentale et addictions destinés aux enfants, jeunes et adultes et à leur famille, 24/7/365 : on peut appeler en composant 2-1-1, ou visiter le site Internet pour le répertoire en ligne, présentant des catégories personnalisées et un calendrier de rendez-vous cliniques.
Le protocole sur l’accès aux service de santé mentale adopté par le 211 a deux buts : 1. Guider les spécialistes en information et aiguillage; 2. Améliorer les résultats pour les appelants du comté de Simcoe qui sont à la recherche de services de santé mentale pour enfants et adolescents.
Pour les appelants qui ne sont pas dans un programme de sevrage, le 211 fait des renvois vers d’autres ressources, comme des programmes résidentiels ou de jour; on peut aussi orienter vers le service communautaire local approprié pour les toxicomanes.
Le 211 – Région du Centre-Est reçoit des renvois électroniques de cliniciens de cinq équipes de santé familiale et d’un centre de santé communautaire, sur les patients touchés par les déterminants sociaux de la santé. Les spécialistes en information et aiguillage du 211 contactent les patients, les mettent en rapport avec des services additionnels et font un suivi pour s’assurer de la mise en place des services. Un bon processus de notification en circuit fermé garantit que les cliniciens reçoivent les rapports sur les résultats de l’intervention du 211.
Le 211 – Région du Centre-Est reçoit des renvois électroniques des ambulanciers paramédicaux communautaires qui répondent aux appels 911 et dont les patients sont touchés par les déterminants sociaux de la santé. Les spécialistes en information et aiguillage du 211 contactent les patients, les mettent en rapport avec des services additionnels et font un suivi pour s’assurer que les services sont en place. Le 211 fournit des rapports sur les résultats de ses interventions au coordonnateur du personnel paramédical.
Centre d’information et de ressources sur la santé en ligne. Renvoie vers le 211 comme point d’accès à contacter quand on ne sait pas vers qui se tourner.
Comment réduire les appels non-urgents au 911? Le 211 – Région du Centre-Est s’est associé au comté de Peterborough et aux ambulanciers paramédicaux pour renseigner les résidents sur les appuis communautaires non-urgents en matière de santé.
Planification d’un projet pilote de soutien par les pairs. Recrutement de personnes ayant une expérience concrète dans les services d’urgence locaux pour aider les sans-abri.
Prestation de renseignements et de renvois aux personnes identifiées par le service d’urgence municipal, comme ayant des besoins sociaux.
Identification d’un besoin par la communauté : une liste centrale de toutes les ressources locales en matière de santé et de services pour le diabète et la MPOC. Ces ressources sont maintenant répertoriées au 211 pour les résidents.
Une étude de l’hôpital Bruyère fait la promotion du 211 en analysant comment les patients aux besoins complexes peuvent accéder aux ressources communautaires.
Explore comment le 211 peut maintenir l’information et le soutien fournis par Info-Santé aux personnes ayant des besoins médicaux et sociaux chroniques.
Fournit le widget de recherche du 211 Ontario pour leur site Internet.
Les ambulanciers paramédicaux de la région de York qui identifient des patients pouvant bénéficier d’un soutien additionnel (service à domicile, repas, transport, répit pour aidants naturels, etc.) envoient une télécopie au 211 – Région du Centre, afin de faire un appel de suivi.
Le 211 fournit des renvois supplémentaires vers des programmes et des services communautaires pour les adultes ayant une déficience intellectuelle, ainsi que des services d’accueil et de triage pour SOPDI – Toronto.
Le 211 fournit des renvois additionnels vers des programmes et des services communautaires pour les enfants ayant une déficience intellectuelle, y compris l’autisme, ainsi que des services d’accueil et de triage pour Surrey Place.
Objectif : créer une communauté amie des aînés à Niagara, tout en les sensibilisant au service du 211.
Oriente les aînés cherchant des ressources vers le 211, tout en soutenant les initiatives du 211 Région de l’Est qui sont liées aux personnes âgées.
Le 211 fournit un soutien additionnel aux survivants juifs de l’Holocauste qui cherchent des services communautaires dans la communauté juive de Toronto et de la région de York, au-delà du service Door2Door.
Initiative soutenue par le 211 qui permet aux aînés de partager leurs idées sur comment vieillir confortablement et en sécurité chez soi.
Réseau de fournisseurs de services publiant un Guide d’information communautaire pour les aînés, qui est mis à jour par le 211 – Région du Nord.
Groupe de parties prenantes basé sur la communauté, qui défend l’indépendance et la qualité de vie des aînés, aide les gens à vieillir dans la dignité, avec le soutien de 211 – Région du Nord. Est devenu, grâce à ses travaux, une communauté de l’Organisation mondiale de la santé (OMS).
Groupe de partenaires communautaires qui identifie et répond aux besoins des nouveaux arrivants et aux lacunes dans les services.
Les spécialistes des ressources du 211 – Région du Centre-Est ont travaillé avec les groupes de parrainage pour développer un répertoire en ligne pour les réfugiés et les nouveaux arrivants avec des catégories de recherche personnalisées, qui traduisent les descriptions des services dans 24 langues.
Les partenaires du 211 en Ontario fournissent au site Internet Settlement.org des données sur les ressources en temps réel et garantissent que les dossiers sont codés de manière à faciliter la recherche et la lisibilité aux nouveaux arrivants.
Groupe de partenaires communautaires qui identifie et répond aux besoins des nouveaux arrivants et aux lacunes des services.
Fait partie d’un groupe de travail chargé de sensibiliser le public au 211 et d’améliorer les systèmes de soutien et de services destinés aux éducateurs, aux élèves et aux familles du conseil scolaire du district catholique de Niagara et du conseil scolaire du district de Niagara.
Le 211 met les résidents à faible revenu en contact avec les agences offrant des fournitures scolaires gratuites.
Programme à l’échelle de la communauté aidant les élèves à obtenir des fournitures scolaires lors de la rentrée.
Le 211 – Région du Centre-Est a créé des répertoires en ligne de ressources pour les enfants, les jeunes et les familles des comtés de Grey et de Bruce.
Le 211 – Région du Centre-Est a créé des répertoires en ligne de ressources pour les enfants, les jeunes et les familles du comté de Simcoe.
Coordination des services – Le comité consultatif de Thunder Bay, membre du Réseau local d’intégration des services de santé (RLISS) du Nord-Ouest – sous-région, soutient : l’amélioration des résultats, des expériences et de la valeur en matière de santé, tout en renforçant la collaboration entre les partenaires des prestataires de services de santé et des résidents de la sous-région.
Programme à l’échelle de la communauté aidant les élèves à obtenir des fournitures scolaires lors de la rentrée.
Porte d’entrée pour les familles à faible revenu désirant s’inscrire au programme de jouets de Noël.
Le 211 dirige les personnes à faible revenu aux agences où elles peuvent s’inscrire pour recevoir des paniers de nourriture ou des bons d’épicerie à Noël.
Réseau de toutes les municipalités et du 211 pour planifier, coordonner et partager des expertises afin de soutenir les communautés.
Le 211 – Région du Centre-Est assure l’admission au programme Bruce Grey Winter Warmth (offert par Centraide et des agences communautaires dans la zone de service de Union Gas). L’admissibilité des appelants à une aide financière urgente en matières de factures d’énergie est évaluée par des spécialistes; on peut aussi orienter les appelants vers d’autres services de soutien communautaires.
Le 211 – Région du Centre-Est est prestataire du programme de sacs-à-dos de Bruce Grey (offert par Centraide et des agences communautaires). Les appelants qui inscrivent leurs enfants pour recevoir des fournitures scolaires à la rentrée peuvent aussi être orientés vers d’autres services de soutien communautaire.
Réseau d’agences communautaires mettant en commun leurs ressources en matière de transport. Les personnes non-inscrites à ce programme peuvent appeler le 211 pour plus d’information.
Le 211 – Région du Centre-Est collabore avec le comté de Simcoe afin d’améliorer sa carte interactive SIG, en y incluant tous les services communautaires offerts en français et en anglais, dans des catégories personnalisées. Les ressources sont continuellement mises à jour via une API.
Le 211 – Région du Nord, en partenariat avec la nation Nishnawbe Aski, a créé un répertoire des services sociaux afin d’aider les membres de la communauté, les administrateurs de bureaux de bandes, les praticiens de la santé, les travailleurs sociaux et autres à trouver les services dont ils ont besoin, en identifiant clairement les agences desservant les 49 collectivités du Nord de l’Ontario.
Protocoles avec les municipalités afin de fournir des renseignements non-urgents aux résidents sur les interventions en situation d’urgence dans la communauté.
Protocoles élaborés avec 10 municipalités afin de fournir aux résidents des renseignements non-urgents sur les ressources, les services d’intervention d’urgence et de rétablissement en cours.
Réseau pour la communication et la préparation aux situations d’urgence communautaires; le 211 a été engagé pour participer au premier test du Alert Waterloo Region Emergency.
Armour Township, Peterborough (City), Bracebridge, Powassan, Burk’s Falls, Ramara Township, Cavan-Monaghan Township, Selwyn Township, Chatsworth, Tay Township, Clearview Township, The Blue Mountains, Goderich, Tiny Township, Huron-Kinloss Township, Wasaga Beach, Kincardine, Machar Township, Dufferin County, Grey County, Meaford, McMurrich-Monteith Township, Muskoka (District of), Muskoka Lakes Township, Orillia (City), Nipisisng Township, Perth County, Owen Sound, Peterborough County, Parry Sound (Town), Simcoe County.
Protocoles développés par avec les municipalités afin de fournir des renseignements non-urgents aux résidents durant une intervention urgente.
Collaboration avec le Bureau du commissaire des incendies et les agents régionaux des secteurs de la gestion des situations d’urgence du Nord de l’Ontario, pour promouvoir la ligne du 211 comme ressource à utiliser par le grand public en cas de désastre ou d’urgence.
Le 211 relie les personnes à faible revenu au comptoir d’impôts le plus proche. De plus, les organismes communautaires peuvent consulter une carte illustrant les différents emplacements disponibles pendant la saison des impôts.
Information, aiguillage et transfert d’appel assisté vers le planificateur de rendez-vous local.
Le 211 – Région du Centre-Est fait la sélection et l’inscription au Fonds pour les besoins urgents de Centraide Simcoe Muskoka, qui fournit une aide financière aux particuliers. Le 211 détermine l’admissibilité de l’appelant et, au besoin, l’oriente vers d’autres services de soutien communautaire.
Offre un service téléphonique résidentiel aux familles à faible revenu ayant des enfants d’âge scolaire; cela permet aux familles de communiquer avec l’école de leur enfant, tout en offrant un accès immédiat aux services 911 et 211, le cas échéant.
Prestataire d’un programme d’autonomisation financière : aide les personnes à faible revenu à faire leur déclaration d’impôt.
Dirige le sous-comité de la coalition en matière de logement et de sans-abrisme.
Membre actif du Ontario Living Wage Network, qui préconise, par le biais de campagnes et de présentations à l’intention d’employeurs des secteurs privé et public, d’adopter le salaire minimum vital de Thunder Bay, afin d’encourager le paiement de salaires suffisants pour répondre aux besoins essentiels des familles qui travaillent.
La ville de Thunder Bay a confié à un organisme responsable la charge d’élaborer un plan communautaire annuel contenant des recommandations et de créer un rapport annuel.
Aide au développement de la Niagara Food Security Coalition, afin d’améliorer la sécurité alimentaire pour tous à Niagara.
Le 211 – Région du Centre-Est s’est associé au Simcoe County Nutrition Network et au Food Partner’s Alliance of Simcoe County, pour développer un répertoire en ligne avec catégories personnalisées pour les ressources alimentaires locales, incluant un calendrier de repas quotidiens gratuits ou à coût minime.
Les données du 211 peuvent soutenir la modélisation cartographique des ressources à Ottawa afin de lutter contre l’itinérance.
Plan d’action coordonné pour le logement d’urgence des sans-abri et des personnes à risque de le devenir, créé par un groupe consultatif.
Calendriers régionaux des repas quotidiens gratuits ou à prix modique, développés par le 211 – Région du Centre-Est.
Le 211 – Région du Centre-Est aide les personnes sans domicile à naviguer le système en les mettant en rapport avec des agences communautaires et en offrant une coordination des services, afin de s’assurer de bons résultats.
Le 211 – Région du Nord est désigné comme l’une des quatre portes d’entrée au système d’accès coordonné en matière de logement; partenaire principal de l’initiative Reaching Home de Service Canada et agissant en tant qu’entité communautaire du conseil consultatif communautaire de Thunder Bay.
