1997

Le 211 est inauguré aux États-Unis
Atlanta, en Georgie, devient la première communauté à offrir le service.

2001

Le CRTC approuve l’utilisation du numéro 211
À la suite d’une demande de Centraide Canada et de ses partenaires, le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) attribue le service d’information et aiguillage en matière de services communautaires, sociaux, gouvernementaux et de santé, au 211.

2002

211 est lancé à Toronto
Le service du 211 entre en marche dans la zone des indicatifs téléphoniques régionaux 416 et 647, avec comme bailleurs de fonds la Ville de Toronto et le Centraide de Toronto.

Juin 13 – Toronto

2003

La Fondation Trillium de l’Ontario (FTO) a fourni plus de 1,9 million de dollars au développement du 211 en Ontario dans la dernière année. Elle a payé les coûts d’une étude portant sur la capacité de l’Ontario à offrir le service partout dans la province et sur le comment d’une telle implémentation. Enfin, FTO a aussi soutenu le développement du 211 dans plusieurs communautés, tout en facilitation la mise en œuvre de services destinés à la communauté francophone.

2005

Lancements du 211 :
Le 2 novembre : Simcoe
Le 2 novembre : Niagara

2006

La province fournit aux différentes succursales de Centraide en Ontario 1,4 million de dollars, permettant ainsi de faire passer le réseau du service 211 de trois à huit sites. Le Ministère des Finances et le Ministère des Services sociaux et communautaires ont aussi donné 3 millions de dollars pour développer la base de données, qui compte 56 000 agences et services et constitue la fondation du site Internet du 211.

2007

Ontario 211 Services est incorporée début juillet 2007 avec la mission de développer, d’assurer la viabilité financière, et d’améliorer le système de services Ontario 211. Une organisation non marchande, Ontario 211 Services Corporation est régie par un conseil d’administration composé de membres bénévoles sélectionnés à travers l’Ontario.

Lancements du 211 :
Le 27 juin : Halton
Le 26 novembre : Windsor

2008

Le budget provincial réserve plus de 13 millions de dollars sur quatre ans, pour permettre l’accès au 211 à tous les Ontariens. La province identifie le 211 dans sa Stratégie de réduction de la pauvreté, et assure un financement continu afin de rendre l’accès universel en Ontario dès 2012.

Lancements du 211:

Le 11 février : Thunder Bay
Le 25 mai: Peel
Le 25 mai: Northumberland
Le 3 novembre: Muskoka

2009

Lancements du 211 :
Le 7 mai : Comté de Bruce
Le 24 juin : Peterborough
Le 7 juillet : Comté de Grey
Le 19 septembre : Ottawa
Le 24 septembre : Kawartha Lakes
Le 24 septembre : Haliburton
Le 28 septembre : Sault Ste. Marie

2010

Lancements du 211 :

Le 9 juin : Perth et le comté Huron
Le 20 septembre : Algoma
Le 22 septembre : Comté de Oxford
Le 24 septembre : Hamilton
Le 25 septembre : Kingston, Comté de Frontenac, Comté de Lennox et Addington
Le 30 septembre : Région de Durham
Le 18 octobre : Rainy River

2011

Le 211 est offert partout en Ontario à partir de décembre

Lancements du 211:
Le 13 janvier : Région de York
Le 28 janvier : Le comté de Renfrew
Le 22 mars : Les comtés unis de Leeds et Grenville
Le 29 avril : Dufferin
Le 6 mai : Lanark,
Le 6 mai : Kitchener et
Le 6 mai : Waterloo
Le 19 mai : Les comtés unis de Stormont, Dundas et Glengarry
Le 15 juin : Brant
Le 14 septembre : Ville de Gueph et comté de Wellington
Le 26 septembre : Kenora
Le 30 septembre : Les comtés de Haldimand et de Norfolk
Le 21 octobre : Comté de Middlesex et London
Le 27 octobre : South River
Le 2 novembre : Parry Sound
Le 9 décembre : Les comtés de Hastings, de Prince Edward
Le 9 décembre : Prescott-Russell
Le 15 décembre : Cochrane et Timiskaming
Le 15 décembre : Chatham-Kent
Le 15 décembre : Sudbury, Manitoulin et Nipissing
Le 15 décembre : Lambton
Le 15 décembre : les comtés d’Elgin