211 – Région du Centre Est 2016

La région du Centre-Est du 211 comprend les municipalités suivantes: Bruce, Dufferin, Grey, Haliburton, Huron, Kawartha Lakes, Muskoka, Northumberland, Parry Sound, Perth County, Peterborough et Simcoe.

Appels – 28 312

Nombre total de séances Internet
43 179

Séances Internet des principales villes de la région du Centre-Est du 211

Barrie – 16,263
New Tecumseth – 3,451
Orillia – 3,163
Peterborough – 2,847
Collingwood – 2,272

Prothèse pour un aîné

Un homme de 79 ans, dont les seuls revenus étaient le Régime de pensions du Canada et la Pension de la sécurité de la vieillesse, appela le 211 pour de l’aide financière destinée à l’achat d’une prothèse. On l’orienta vers le Ministère de la Santé et de Soins de longue durée, le Programme d’appareils et accessoires fonctionnels (PAAF) et les Amputés de guerre.  Le spécialiste du 211 communiqua avec la St-Vincent-de-Paul et le Club Lions afin de voir s’ils pouvaient aider avec le montant restant; les deux groupes étaient prêts à le faire avec un don unique et le 211 procura une lettre de soutien à l’appelant. Lors du suivi, on apprit que PAAF donnait 2 796,75 $, les Amputés de guerre, 1 000,00 $, la St-Vincent-de-Paul, 400,00 $ et le Club Lions, 379,79 $: la prothèse était payée en entier! L’appelant était très reconnaissant et dit qu’il n’hésiterait pas à composer 2-1-1 de nouveau s’il avait encore besoin d’aide

Prévention du suicide sur les rails – Comté de Northumberland

Contrer les nombreux appels à l’aide provenant des voies ferrées locales, au Service de police et à la police ferroviaire, est un objectif du Northumberland Safe Communities Committee. Pour ce faire, on a installé des enseignes qui auront, on l’espère, un impact sur les individus qui les liront: ils seront encouragés à composer 9-1-1 ou 2-1-1 afin de trouver de l’aide. Le comté de Northumberland n’a pas de ligne d’aide ouverte 24 heures sur 24; le partenariat avec le 211 permettra donc aux appelants une connexion aux services professionnels dont ils ont besoin, partout en Ontario, tous les jours sans exception et dans 150 langues.

Programme paramédical communautaire du comté de Simcoe

Les soins paramédicaux communautaires permettent aux ambulanciers paramédicaux et aux techniciens médicaux urgentistes (TMU) d’avoir des rôles élargis lorsqu’ils prodiguent des services de santé courants aux populations mal desservies – ce qui aide à améliorer les services médicaux d’urgence (SMD) en milieu rural. Les navigateurs communautaires du 211 reçoivent des renvois des ambulanciers paramédicaux communautaires et communiquent avec chaque client afin de leur fournir une évaluation plus poussée en matière de services sociaux et de s’assurer qu’ils comprennent les renseignements et les renvois fournis.

La raison des appels au 211 en 2016

Soins de la santé –
6 568 appels

Affaires juridiques, Services aux consommateurs et Sécurité publique –
3 006 appels

Soutien individuel, familial et communautaire –
5 775 appels

Logement –
2 570 appels

  Services publics –
2 338 appels

Soutien du revenu/Assistance sociale – 2 205 appels

Santé mentale/Dépendance –
1 501 appels

Service d’information –
1 472 appels

Transport –
1 333 appels

Services gouvernementaux/économiques –
1 219 appels

Nourriture/Repas –
1 109 appels

Arts, culture et loisir –
513 appels

Éducation –
443 appels

Bénévoles/Dons –
361 appels

Emploi –
303

Vêtements/Besoins personnels/du ménage – 262

 

Services en situation de désastre –
62 appels